公安服務、交通出行、一碼就診、“互聯網+監督”、陽光補貼查詢等服務，點點手指就能辦！現在打開“湘易辦”超級服務端App（以下簡稱“湘易辦”），你會發現界面和菜單有了嶄新變化。

　　4月30日起，“湘易辦”進入2.0時代，不斷全新升級“一碼通”，還新增了“互聯網+監督”服務、陽光補貼線上查詢服務、自然資源全要素供需信息平臺（土地超市）等，通航飛行計劃申請功能也即將上線。據介紹，截至目前，“湘易辦”長沙旗艦店上線特色服務及減證辦政務服務共計9102項。

　　服務場景上新，更豐富

　　居民碼、地鐵碼、公交碼、健康卡（碼）……“湘易辦”2.0全新升級“一碼通”，入住酒店掃碼登記，公交地鐵乘車將更加方便，電子健康檔案可一鍵查詢。同時，戶口上戶、注銷、信息變更，駕駛證、行駛證補換領，居住證申領，交通違法查詢、繳納，堵路移車等業務，也可來“湘易辦”全程網辦。

　　目前，“湘易辦”2.0已升級省公安廳旗艦店，全量接入省公安服務平臺327項服務事項。近期，“無犯罪記錄證明”、身份證補換領等高頻服務事項還將陸續接入。“一碼通”將融合身份證、駕駛證、居住證等證照信息，通過分級分類分人分區分碼實現對數字資源的物理整合，再融合行業領域尤其是付款碼，打造“多碼合一”的便民數字身份碼。

　　“湘易辦”2.0上新的特色服務場景，還新增了“互聯網+監督”服務，提供民生資金信息公開、大數據比對分析、主管部門業務監管、在線投訴受理處置等功能；新增了陽光補貼線上查詢服務，全面匯集惠民惠農各類政策性補貼項目共44項，用戶可一鍵查詢自己應享的各項惠民補貼；新增了自然資源全要素供需信息平臺（土地超市），企業可以便捷地獲取土地資源信息，實現線上交易。通航飛行計劃申請功能也即將上線。

　　數字賦能服務，更高效

　　“湘易辦”2.0還持續做強做優“服務大禮包”，優化升級“智慧文旅”“智慧教育”“基層服務”“政策兌現”“營商地圖”“高效辦成一件事（一件事一次辦）”等綜合專區，提供一站式服務。

　　在“湘易辦”首頁，匯聚了“互聯網+監督”、新生兒上戶、公積金提取明細、醫保賬戶查詢、養老待遇資格認證、醫保電子憑證等24項高頻服務事項，下滑頁面，熱門推薦、新上線事項以及特色服務、高效辦成一件事、企業服務等分屏排列，清晰明了。2.0版本還增設了浮動登錄提醒條和小喇叭動態消息提醒，結合用戶需求打造了特色專區服務。

　　2.0版支持市州和省直部門、企業用戶向“湘易辦”發起事項申請流程，實現事項上線申請、審核、開發與上線全流程統一平臺管理；實現從部門、市州、區域等不同維度對湘易辦服務事項的訪問量進行統計；對重點數據實時監控等，提升了“湘易辦”數據運營管理能力。

　　截至目前，累計發布惠企政策17314條，政策兌現事項15174個。特別是新生兒出生“一件事”功能自2023年4月上線“湘易辦”以來，全省累計辦件量超過6.4萬件。2024年還將上線17件“高效辦成一件事”。

　　技術底座升級，更安全

　　“升級技術底座，提升平臺的性能和安全性，是此次2.0版升級的重點之一。”“湘易辦”建設運維方數字湖南有限公司相關負責人介紹。目前2.0版依托省電子政務外網、“一網通辦”、大數據總樞紐等全省公共基礎支撐平臺，完成了“湘易辦”安全底座的研發和數據遷移工作。

　　截至目前，“湘易辦”長沙旗艦店上線特色服務及減證辦政務服務共計9102項，打造了“交通出行”“教育考試”“醫療健康”“旅游消費”“企業服務” 等9個領域的應用場景專區，上線了地鐵乘車、公交乘車、證明開具、一鍵挪車、戶口辦理、瀏陽煙花觀賞預約、岳麓山橘子洲景區預約等10個超高頻特色服務。

　　2024年，長沙將開展“指尖上的形式主義”整改行動，關停用戶少、活躍度低的移動端App和小程序，推進長沙特色服務全量遷移接入“湘易辦”長沙旗艦店；做優融合各項服務，進一步打造更多場景化服務專區，持續放大服務價值；持續完善用戶標簽體系，智能推送精準服務，提升用戶體驗感和黏性。

　　（文/孫占鋒）