前兩期

湖南省政府門戶網站對汽車以舊換新

相關熱點問題進行了答疑解惑

受到網友廣泛關注

本期

我們聊聊眾多消費者關心的

家電以舊換新

怎么換？

補多少？

9月11日

我們采訪了湖南省商務廳

流通業發展處相關負責人

請她來為咱們解答

一

一定要交舊家電才可以申領補貼嗎？

　　1.以舊換新補貼政策什么時候開始？截止到什么時候？

　　答：我省家電以舊換新活動實施時間是2024年9月6日至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者，活動期間在省內購買家電，就可以申領家電以舊換新補貼。

　　有網友問，8月份才買的空調，可以申請以舊換新補貼嗎？不可以。

　　2.哪些家電產品在補貼范圍內？

　　答：共有8類家電產品納入了此次補貼范圍，包括：

　　①2級及以上能效或水效標準的冰箱（含冷柜、冰吧）

　　②洗衣機（含洗烘一體機、干衣機）

　　③電視（含投影儀）

　　④空調（含掛壁式空調、立柜式空調、中央空調風管機、中央空調多聯機、中央空調天花機）

　　⑤電腦（含臺式機、筆記本電腦）

　　⑥熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）

　　⑦家用灶具（含電磁爐、集成灶）

　　⑧吸油煙機

　　3.補貼的金額有多少？

　　答：對購買以上8類家電的補貼，分兩個標準：

　　①1級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的20%；

　　②2級及以上能效或水效標準的產品補貼標準為產品銷售價格的15%。全國范圍內每位消費者每類產品可補貼1件，每件補貼不超過2000元。

　　比如，消費者買了一臺一級能效的空調花費10000元、買了一臺一級能效的冰箱花費6000元，那么共計可以減免3200元。

　　4.對于沒有規定能效的產品，如何補貼？

　　答：對沒有規定能效或水效的產品，補貼標準為產品銷售（成交）價格的15%。

　　5.一定要交舊家電才可以參加活動嗎？

　　答：本次活動不強制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領補貼券。

　　如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機時進行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務，回收價格及具體服務內容由消費者與商家協商確定。

　　溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應有機殼、電機（壓縮機）、線路板、供電電源等核心部件。

二

如何申領？補貼可以直接減免嗎？

　　6.如何領取補貼？

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入各市州活動專區。或者，直接在云閃付APP掃描二維碼進入。

　　7.從云閃付APP上看，現在只有長沙市啟動了此活動？其他市州什么時候開始？

　　答：是的，長沙市家電以舊換新活動已于9月6日率先啟動。根據我省家電以舊換新實施方案安排，各市州都在積極推動活動落地，株洲、湘潭、岳陽、張家界、益陽、郴州等地計劃在9月中旬上線。大概9月底，全省各市州都會上線。

　　8.補貼以什么形式發放？

　　答：發放優惠券補貼。

　　比如，消費者在云閃付小程序領券頁面基于自身需求可分別領取8類家電產品補貼券。

　　結賬的時候，消費者打開云閃付APP，出示付款碼，就可以直接核銷補貼。

　　9.家電以舊換新補貼和商家活動補貼，可以疊加享受嗎？

　　答：可以。家電以舊換新補貼是在產品銷售（成交）價格的基礎上進行補貼。

　　比如，消費者購買一臺一級效能空調，原價12000元，最終以10000元進行成交，享受家電以舊換新補貼2000元，結賬時，支付8000元即可。

　　10.補貼券領用規則是什么？哪些商家、門店可使用補貼券？

　　答：各市州自行確定家電以舊換新補貼實施的具體細則，補貼券領用規則、可使用門店等信息以各市州在云閃付平臺公布的為準。

　　比如，長沙市內可使用補貼券的商家、門店目前已超過100家，且還在不斷更新中。

　　11.網上購買家電可以享受此補貼嗎？

　　答：暫時不可以。目前，省商務廳正在努力推進京東等線上零售企業參與湖南的節能家電以舊換新活動，進展順利的話，9月底、10月初就能夠啟動線上購買渠道。

　　12.如果有商家臨時漲價怎么辦？

　　答：線下報名參與活動的企業，在此次活動開始前，就要向市州商務主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進行監控，當價格出現不合理變動時,平臺會進行預警，也與企業約定了出現違規操作企業需承擔的責任。

三

我在長沙買家電，具體怎么操作？

　　1. 領取補貼

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入長沙活動專區。

　　第三步，在云閃付小程序領券頁面基于自身需求可分別領取8類家電產品補貼券。

　　溫馨提示：您可以在明確意向產品、明確產品能效等級之后再領券，不浪費個人的領取資格。

　　2. 到店核銷

　　答：本次家電以舊換新活動覆蓋長沙市所有區縣（市），云閃付APP會公布活動適用門店。

　　只要您是在以下名單門店中采購，均可參與活動。

可微信掃描上方二維碼查看門店名單

（備注：門店名單將持續更新）

　　第一步：在門店名錄中，找到您最方便前往的一家進行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內。

　　第二步：用戶選購完畢，在商家門店結賬時，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

　　如果您在使用補貼券過程中，有資格核驗、領券等相關問題，可以撥打活動平臺客服電話95516進行咨詢。

　　如果您想了解自己家鄉家電以舊換新補貼活動相關內容，可以通過各縣市區設立的家電以舊換新熱線電話進行咨詢。目前，各縣市區正在抓緊確定家電以舊換新熱線電話，省政府門戶網站屆時會及時將聯系方式對外發布。

　　您也可在湖南省政府門戶網站微信公眾號留言，我們也將及時和相關部門、市州聯系，為您答疑解惑。

　　（文/呂菊蘭）