2016年，在省委、省政府的正確領導下，省外事僑務辦認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于全面推進政務公開工作的意見》(中辦發〔2016〕8號)和《國務院辦公廳關于印發2016年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2016〕19號)以及《湖南省人民政府辦公廳關于印發2016年政務公開工作要點的通知》(湘政辦函〔2016〕62號)精神，切實加強政務公開工作組織領導，進一步明確政務公開工作任務，擴大公開范圍，細化公開要求，增強公開實效，提高政府信息公開水平，推動我辦政府信息公開工作全面發展。

    一、健全體制機制保障公開。我辦黨組高度重視信息公開工作，辦黨組書記、主任肖百靈同志多次聽取政務公開工作匯報，過問信息公開工作。2016年6月，因領導干部調整，為確保政務公開組織領導工作的銜接，我辦對政務公開領導工作小組成員進行調整，進一步明確領導小組下設辦公室和監察室，分別負責政務公開工作的分解、協調、督辦和考核，以及政務公開工作的監督和考核；進一步明確各處室負責人為本處室政務公開第一責任人，要求各處室指定專人從事政務公開工作。我辦采取成熟一項發布一項的辦法，確保信息公開工作有序開展。目前，已出臺《黨組中心組學習制度》《三重一大集體決策制度》《人事制度》《外事禮品管理制度》《信息工作制度》《關于加強機關效能建設的工作規則》等相關制度（含主動公開、依申請公開等事項）34項。同時，對服務承諾、限時辦結、首問責任、AB崗工作職責等做出明確規定，逐步完善各項業務工作的受理、辦理、答復機制。

    二、完善門戶網站優化公開。湖南外僑網是由我辦主辦，中國新聞社湖南分社提供技術支持，為網民提供涉外、涉僑、涉港澳信息的綜合性門戶網站。2016年，根據省電子政務中心要求完成全面改版，欄目劃分更具針對性，設有政務公開、政務動態、辦事指南、互動交流等與我辦職能相關的新聞欄目，向網民展示湖南涉外涉僑涉港澳類新聞資訊，提供申請護照、通行證表格、因公電子護照申報表格、任務申報審批表格等相關資料下載。同時，我辦根據要求完成政府信息采集和上報工作，按時公布《省外僑辦機關2016年部門預算公開說明》以及我省因公出國（境）、華僑捐贈審批、歸僑僑眷身份認定辦法、華僑回國定居辦理審批、三僑考生優惠加分登記管理、與外國締結友好城市審核等非許可類行政審批程序性規定、政策規定和業務信息等，力爭將門戶網站建設成為一個便民網站。

    三、發揮窗口優勢擴大公開。湖南省對外友好合作服務中心成立于1993年，系我辦直屬事業單位，是從事組織因公出國(境)考察與培訓、辦理因公護照及赴港澳通行證、代辦領事認證，提供簽證服務(代辦赴部分國家的因私簽證)及其他涉外服務的專門機構。我辦依托該中心“渠道廣、信息暢、效率高”的獨特優勢，通過中心服務大廳電子顯示屏、咨詢導辦牌、信息窗等資源，盡可能地方便前來辦事的工作人員和群眾，以優質服務和良好形象，宣傳推介外事僑務港澳工作。

    四、圍繞深化改革推進公開。2016年，我辦根據法律法規規章、機構和職能及簡政放權等情況，認真落實國家推行權力清單制度的決策部署，大力推進本辦權力清單和責任清單工作，進一步完善權力清單、責任清單，優化權力運行流程，并在省政府門戶網站向社會公布。特別是在外交部領事司的指導下，我辦領事認證綜合管理系統正式上線，廣大群眾足不出戶就能通過網絡，自助填寫打印申請表格，大大提高了認證工作效率，開啟了領事認證的全民網絡時代。

    五、加強媒體合作主動公開。2016年，我辦積極與中國新聞社等中央駐湘新聞單位，湖南日報、湖南衛視、紅網等省內各主要新聞媒體對接，適時邀請媒體參與我省重大涉外涉僑涉港澳活動的新聞報道，同時在“新湖南”客戶端上開辟湖南外事僑務專欄，充分運用主流媒體及其新媒體，在重要版面、重要位置、重要時段，全方位、多角度宣傳報道全省外事僑務港澳工作信息。特別是，肖百靈同志于2016年8月，接受了湖南省人民政府門戶網站以《發揮外事僑務港澳職能優勢 打造內陸開放新高地》為主題的視頻訪談。在訪談中，她詳細介紹了“一帶一路”倡議的相關背景情況，我省外事僑務部門在對接“一帶一路”倡議方面所做的工作和取得成效，闡述了湖南外事僑務港澳工作的總體思路，并分析了我省對接“一帶一路”倡議的重點工作。同時，在訪談過程中，對網友提出的“領事保護政策”“APEC商務旅行卡”等問題，進行解讀，積極回應社會關切。

    截止11月，我辦通過省政府門戶網站信息、辦機關門戶網站及報刊，主動公開業務工作類信息4358條，內容涉及外事信息、僑務信息、港澳信息、工作動態、公告公示、政策法規、行政審批信息等，全文電子化達100%。我辦暫未收到公民、法人和其他組織提出的依申請公開政府信息和不予公開政府信息申請。

    2016年，我辦信息公開工作有了新的進步，但也存在一些困難和問題，主要表現為信息公開工作基礎還有待進一步夯實、門戶網站功能還有待進一步完善、服務大廳業務水平還有待進一步提升等。在2017年的工作中，我辦將根據信息公開工作要求，進一步加大工作力度，進一步增加經費投入，進一步提高工作效率，切實推進信息公開工作再上新臺階。

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