根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例），編制并向社會公布湖南省人力資源和社會保障廳2011年度政府信息公開年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、申請行政復議、提起行政訴訟情況、處理相關信息咨詢和網上在線辦事的情況以及存在的主要問題和改進措施幾方面內容組成。報告所列統計數據的期限自2011年1月1日至2011年12月31日。如對本報告有任何疑義，請與湖南省人力資源和社會保障廳政務（政府信息）公開領導小組辦公室聯系（地址：長沙市青園路18號，郵編：410004，電話：0731-84900001）。
    一、概述
    2011年，省人力資源和社會保障廳認真貫徹落實《條例》精神，及時、全面公開就業、社會保障、收入分配、勞動維權、公開招考招聘、事業單位改革等政府信息和所有公共服務項目辦事程序，在提高政府行政效能、加快服務型政府建設、全面推進政務公開等方面取得了顯著成效。
    （一）強化組織領導，加強隊伍建設
    成立了由一把手任組長，各廳黨組成員、分管副廳長為副組長，各處室、單位主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，由廳辦公室負責政務公開日常工作。同時在全系統內部建立了省市縣三級政務信息聯絡員隊伍體系，形成了全系統共同參與、齊抓共管、協調一致的工作格局。
    （二）健全制度體系，完善工作機制
    制訂了《政務公開辦法》、《政務信息工作暫行辦法》以及《政務信息公開制度》，《湖南省人力資源和社會保障廳網站管理暫行辦法》，堅持以“服務于民、問政于民、取信于民”為目標，做到服務項目、政策文件、執法項目、政務對話、信息發布、政策決定、政務監督全公開。同時建立完善了政務公開責任制、審批制、監督制、考核制、備案制等一系列工作機制，保障了制度的落實到位。
    （三）推進網站建設，拓寬發布渠道
    一是做好公共服務網站建設。開通了“湖南省人力資源和社會保障公共服務網”，集政策宣傳、信息公布、業務查詢、資料下載、網上經辦、在線咨詢投訴等多功能于一體。包含了人才管理、軍官擇業、事業單位管理、公務員招考、社會保險、勞動維權、技能培訓、就業服務等方面的政策、規范性文件、辦事指南等相關信息。下設240多個欄目，發布政策法規信息3000多條，業務服務信息8000多條，群眾參保信息100多萬條，全面實現了信息發布和公共服務的電子化。二是做好廳門戶網站建設。按照“一級政府一個門戶網站”的原則，建立了湖南人力資源社會保障政務網，作為信息公開和新聞宣傳主陣地，今年試運行以來訪問量就達45萬余次。三是做好省政府門戶網站建設。建立了機構職能、政策法規及規范性文件、規劃計劃、人事信息、資金信息、工作動態、通知公告、統計數據、業務信息、服務鏈接共計10大模塊。上報了所有規定公開信息，重點全面整理和更新了我廳辦事指南信息，公布了涉及社會保險、就業服務、資質認證等18個服務大類的所有辦事指南及政策法規。
    二、主動公開政府信息情況
    按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，積極主動地公開了有關政府信息。
    2011年1月1日至2011年12月31日，我廳通過廳門戶網站主動發布機構職能、政策法規、工作動態信息3492條，通過公共服務網站和各類業務網站發布公務員招考、人才招聘、社會保險、勞動維權、技能培訓等重大民生領域信息10371條，全年各網站訪問量300萬于次。
    通過中央電視臺、新華社、人民日報人民網、湖南日報、湖南衛視、湖南經視、紅網、中國組織人事報、人才雜志、人事政策法規專刊等50多家網絡、電視、報刊媒體對我省人力資源和社會工作情況進行重點宣傳報道3000多次。
    通過在政務服務大廳設置自動查詢機、電子顯示屏和發放《業務指南》等手段，使辦事群眾可以準確掌握業務辦理政策、流程、進度以及個人參保信息等情況。
    三、依申請公開信息辦理情況
    2011年我廳沒有收到政府信息公開的申請。
    四、政府信息公開的收費及減免情況
    2011年我廳未對政府信息公開進行收費。
    五、申請行政復議、提起行政訴訟情況
    2011年沒有因政府信息公開而向我廳申請行政復議、向法院起訴、或申訴舉報等情況。
    六、處理相關信息咨詢和網上在線辦事的情況
    全年接到網上信訪356件，按照問題類型及時統一回復。全年完成網上各類人事考試報名業務30余萬人次，網上發布招聘職位11.75萬個，網上接收人才簡歷16.5余萬份，網上辦理外國專家來華資格許可365人次。
    七、存在的問題和改進措施
    2011年，我廳的政府信息公開工作在整合網站資源、健全公開機制和梳理規范公開項目等方面等取得了一定成績，但由于廳門戶網站和公共服務網站建成運行時間較短，欄目設置、信息分類和管理運行機制還不夠健全完善。下一步，我們將加快推進網站建設，根據工作職能和群眾需求進一步科學信息分類，豐富欄目設置，不斷健全完善信息采編和發布機制，努力推動政府信息公開工作再上新臺階。